Datenschutzerklärung

Stand: November 2026

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie, welche Personendaten wir beim Besuch unserer Website www.itworks.ch, bei Bestellungen in unserem Shop und bei der Nutzung unserer Dienstleistungen bearbeiten, zu welchem Zweck und welche Rechte Sie haben. Wir richten uns nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Soweit für Besucherinnen und Besucher aus der EU anwendbar, beachten wir zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

iTworks Bollmann GmbH
Limmatstrasse 2
8957 Spreitenbach
Schweiz

Telefon: 044 533 00 40
E-Mail: info@itworks.ch
UID: CHE-115.831.594

Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Wir bearbeiten insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

Kontaktdaten: Name, Firma, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
Bestell- und Vertragsdaten: bestellte Produkte und Dienstleistungen, Preise, Liefer- und Rechnungsadresse, Bestellverlauf
Kundenkontodaten: Benutzername, Passwort (verschlüsselt gespeichert), Wunschliste
Zahlungsdaten: gewählte Zahlungsart und Zahlungsstatus. Kreditkartendaten werden direkt vom Zahlungsdienstleister bearbeitet und nicht bei uns gespeichert.
Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon
Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten, um

unsere Website bereitzustellen und deren Sicherheit zu gewährleisten,
Bestellungen abzuwickeln, zu liefern und abzurechnen,
Kassensysteme, Hotelsoftware und Websites für unsere Kundinnen und Kunden einzurichten und zu betreuen,
Anfragen zu beantworten sowie Support, Garantie- und Reparaturfälle zu bearbeiten,
gesetzliche Pflichten zu erfüllen, insbesondere Aufbewahrungspflichten,
die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Angebot zu verbessern.

4. Website und Hosting

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Daten (z. B. IP-Adresse, Browser, Zeitpunkt des Zugriffs) in Server-Logdateien gespeichert. Diese Daten benötigen wir für den sicheren und stabilen Betrieb der Website. Sie werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Unsere Website wird gehostet bei: Infomaniak Network SA in der Schweiz.

Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserer Website ist durch SSL/TLS verschlüsselt. Sie erkennen dies an «https://» und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile.

5. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Technisch notwendige Cookies (z. B. für den Warenkorb, die Wunschliste, die Anmeldung im Kundenkonto und den Bestellvorgang) sind für den Betrieb des Shops erforderlich. Weitere Cookies setzen wir für die statistische Auswertung ein (siehe Ziffer 10).

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen jederzeit löschen oder blockieren. Werden technisch notwendige Cookies blockiert, funktioniert der Shop möglicherweise nicht vollständig.

6. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, den Kassen-Berater, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, bearbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und allfällige Anschlussfragen zu klären. Die Daten werden gelöscht, sobald sie dafür nicht mehr benötigt werden, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

7. Kundenkonto

Sie können in unserem Shop ein Kundenkonto eröffnen. Darin speichern wir Ihre Kontaktdaten, Adressen, Ihren Bestellverlauf und Ihre Wunschliste, damit Sie künftige Bestellungen schneller abwickeln können. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen. Eine E-Mail an uns genügt.

8. Bestellungen, Zahlung und Versand

Für die Abwicklung Ihrer Bestellung bearbeiten wir die dafür erforderlichen Daten.

Zahlung: Für Zahlungen mit Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay nutzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland). Ihre Zahlungsdaten werden direkt an Stripe übermittelt und dort bearbeitet. Stripe kann Daten auch in die USA übermitteln. Weitere Informationen: stripe.com/ch/privacy. Bei Zahlung per Vorkasse oder auf Rechnung erhalten Sie eine Rechnung mit QR-Zahlteil.

Bonitätsprüfung: Gemäss unseren AGB können wir zur Absicherung des Zahlungsrisikos eine Bonitätsprüfung vornehmen und die dafür erforderlichen Daten an spezialisierte Dienstleister weitergeben.

Versand: Für die Lieferung geben wir Name, Lieferadresse und gegebenenfalls Telefonnummer und E-Mail-Adresse an das jeweilige Transportunternehmen weiter: Schweizerische Post, UPS oder DB Schenker. So können Sie über die Sendungsverfolgung informiert werden.

9. Support und Fernwartung

Für den technischen Support stellen wir eine Fernwartungs-Software für Windows und Android zum Download bereit. Eine Fernwartungssitzung wird nur auf Ihre Anfrage und mit Ihrer Zustimmung aufgebaut. Während der Sitzung können wir den Bildschirm Ihres Geräts sehen. Wir bearbeiten dabei nur die Daten, die zur Lösung Ihres Anliegens nötig sind.

Bei der Einrichtung und Betreuung von Kassensystemen, Hotelsoftware und Websites kann es vorkommen, dass wir Zugriff auf Daten erhalten, die unsere Kundinnen und Kunden in diesen Systemen speichern (z. B. Umsatz-, Gäste- oder Kundendaten). Diese Daten bearbeiten wir ausschliesslich im Auftrag und nach Weisung der jeweiligen Kundin bzw. des jeweiligen Kunden und nur, soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist.

10. Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland («Google»). Google Analytics verwendet Cookies, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten, z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer und ungefährer Standort. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert. Die Daten können an Google LLC in den USA übermittelt werden.

Sie können die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie Cookies in Ihrem Browser blockieren oder das Browser-Add-on von Google installieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

11. Google Merchant Center und Google Shopping

Wir übermitteln Produktdaten (z. B. Bezeichnung, Preis, Verfügbarkeit, Bilder) an das Google Merchant Center, damit unsere Produkte in Google Shopping angezeigt werden können. Dabei werden keine Personendaten unserer Kundinnen und Kunden übermittelt.

12. YouTube-Videos

Auf einigen Seiten binden wir Videos von YouTube ein, einem Dienst der Google Ireland Limited. Beim Aufruf einer Seite mit einem eingebetteten Video wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei können Daten wie Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden, auch in die USA. Sind Sie bei YouTube angemeldet, kann YouTube den Besuch Ihrem Konto zuordnen. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

13. Google Fonts

Unsere Website verwendet Schriftarten von Google Fonts. Beim Aufruf der Website lädt Ihr Browser diese Schriften von Servern der Google Ireland Limited. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt.

14. Weitergabe von Daten und Bekanntgabe ins Ausland

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, insbesondere an Zahlungsdienstleister, Transportunternehmen, Software-Hersteller (z. B. für Lizenzen und Support), IT- und Hosting-Dienstleister sowie an Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen keine Personendaten.

Einzelne Dienstleister (Google, Stripe) können Daten in Länder ausserhalb der Schweiz und der EU bekannt geben, insbesondere in die USA. In diesen Fällen stützen wir uns auf die Angemessenheitsentscheide des Bundesrates bzw. der EU-Kommission (z. B. Swiss-U.S. Data Privacy Framework) oder auf Standardvertragsklauseln.

15. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten während 10 Jahren auf.

16. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:

Auskunft darüber, welche Personendaten wir über Sie bearbeiten,
Berichtigung unrichtiger Daten,
Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht,
Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen elektronischen Format,
Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen und Widerruf erteilter Einwilligungen.

Für die Geltendmachung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an info@itworks.ch. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen.

Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), www.edoeb.admin.ch.

17. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.